Agências e setores de marketing se acostumaram com um padrão de comportamento linear dos consumidores online nos últimos anos: atração, consideração e conversão em compra. Ao menos para o Google (GOGL34), esse paradigma já mudou — e a gigante não quer perder sua relevância no consumo digital.
Uma pesquisa conduzida pela big tech em conjunto com a Boston Consulting Group afirma que o consumidor atual transita por quatro comportamentos simultaneamente,