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Evolução do mercado de fidelização no Brasil: Dos Programas de Pontos à Era da Personalização

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Evolução do mercado de fidelização no Brasil: Dos Programas de Pontos à Era da Personalização

*Por Nara Iachan

O conceito de programas de fidelidade começou a ganhar força no Brasil nas décadas de 1980 e 1990. A princípio, as iniciativas eram simples,

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