No mundo dos negócios, entender a satisfação dos clientes vai além de simples pesquisas de opinião. O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta poderosa que fornece um termômetro claro sobre a lealdade dos consumidores. Com base em uma única pergunta, essa métrica consegue segmentar os clientes em categorias de promotores,
Como usar a Técnica de NPS (Net Promoter Score) para avaliar a lealdade dos seus clientes
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